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El rápido crecimiento del comercio electrónico para pymes en España es el mejor aliciente para que las pequeñas y medianas empresas se animen a dar el paso al mundo online. Pese a este panorama, muchas tardan en hacerlo, por puro desconocimiento de este mundo tan novedoso.

comercio electrónico para pymes


Ya hay muchas organizaciones que han sacado su particular ‘biblia’ sobre el estado del comercio electrónico en España. Adigital ha publicado el Libro Blanco del Comercio Electrónico en el que te ofrece las principales claves sobre el estado del comercio electrónico en España. En este artículo te ofrecemos 7 pautas imprescindibles enfocadas a implantar una estrategia de ecommerce en las pymes.

7 claves para optimizar una estrategia de comercio electrónico para pymes


1- Conoce a tu público objetivo. Analizar los hábitos de los potenciales compradores tiene que ser el primer objetivo a la hora de diseñar una estrategia de ecommerce para pymes ajustada a las necesidades de tu cliente.


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2- Usabilidad y experiencia de usuario. Tu web es tu principal escaparate de cara al público. Cuida hasta el más mínimo detalle para generar credibilidad y reforzar la confianza del consumidor. La web debe ser intuitiva y fácilmente navegable desde su creación, pero tan importante como el diseño inicial es no descuidar su mantenimiento diario.

3- Define tu producto. Definir claramente nuestro catálogo nos permitirá informar al comprador online, que suele buscar la inmediatez cuando entra dentro del carrito de compra. El catálogo de productos siempre tiene que estar actualizado con las últimas novedades y debe ir acompañado de imágenes atractivas, que provoquen un deseo vital de comprar en el usuario.

4- El momento de pagar: el momento crítico. El proceso de finalizar la compra en el carrito es el momento más delicado en cualquier ecommerce. Las compras online todavía generan desconfianza entre los clientes. Además de incluir un variado abanico de métodos de pago, deberás informar, al terminar el proceso, si la transacción se ha realizado correctamente, y los detalles de la misma.

5- La distribución y la logística: piezas fundamentales. Cualquier pyme debe prevenir los costes de almacenamiento y envío para garantizar la rentabilidad de su estrategia de ecommerce. Ten en cuenta que una entrega mal hecha, o un producto defectuoso, puede poner fin a la relación comercial con el comprador.

6- Nunca olvidar la atención al cliente. El principal error de muchas tiendas online es no cuidar la comunicación cliente una vez se ha entregado el producto o servicio. Herramientas como las preguntas frecuentes, los chats online, o incluso el teléfono te permitirán ganarte la confianza del consumidor.

7- Necesitas un plan de marketing. De nada te servirá contar con una plataforma de comercio electrónico optimizada, si no tienes una estrategia de marketing definida que te posibilite llegar a los compradores y generar tráfico segmentado. La estrategia de marketing online deberá centrarse en 4 puntos fundamentales: acciones SEO, SEM, email marketing y Social Media.


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