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Si tienes una empresa que opera en Internet seguro que no puedes obviar un aspecto tan fundamental como el ROI (Retorno de la Inversión), basado en un objetivo: mejorar la conversión. Hay infinidad de caminos para mejorar la tasa de conversión de tu página web ¿Cómo hacerlo? Si todavía no tienes la fórmula mágica, atento a las siguientes líneas.

 conversión

¿Cual es la fórmula de las ventas en comercio electrónico? A la hora de explicar qué hay que hacer para conseguir mejorar las ventas de una tienda online, podemos partir de una sencilla fórmula, que si bien no nos garantiza el éxito, si que nos ayudará a entender qué es lo necesario para triunfar en Internet.

Venta = Visitas x Tasa Conversión x Pedido Medio

¿Cómo mejorar la conversión? 3 caminos diferentes para mejorar la conversión

1- Incrementar las visitas. Cuantas más personas vengan a nuestra tienda más podremos vender. Peligro: si nos segmentamos correctamente para atraer tráfico cualificado, es decir que esté previamente interesado en mi, el tráfico web subirá, pero no repercutirá en un aumento de las conversiones.

2- Incrementar la tasa de conversión de visita a pedido. Es decir, conseguir aumentar el ratio de compradores con respecto a los visitantes totales de nuestra tienda.

3-  Incrementar el pedido medio. Cuanto más nos compre cada cliente, más alto será nuestro volumen de ventas.

En muchas ocasiones, cuando hablamos de vender más, siempre tendemos a pensar que la única forma de conseguirlo es atrayendo más visitas a la web. Evidentemente esa es una vía para conseguirlo, siempre que el tráfico sea cualificado, aunque no es la única, y tampoco la mejor. Podemos dividir las acciones en dos grupos:

1- Captación. Las encaminadas a lograr aumentar las ventas consiguiendo nuevos leads.

2- Fidelización. Esta estrategia tiene como objetivo conseguir que los clientes que ya tenemos vuelvan a disfrutar de la experiencia de compra.

estrategia marketing online

 

KPIs que indican la eficiencia del modelo de ventas

1- Tasa de conversión: porcentaje de visitas que se transforman en una compra final.

2- Pedido medio: unidades por pedido y precio medio unitario. Este indicador nos da una visión global del tipo de compra que realiza tu cliente potencial.

3- Distribución de ventas por categoría o tipo de producto: es el porcentaje de venta de cada tipo de producto o categoría.

4- Distribución de ventas por canal: porcentaje de las ventas que llega por posicionamiento en buscadores (SEO), campañas de pago (SEM), por afiliación, por referencias gratuitas (links de otros portales), por tráfico directo (el usuario teclea directamente la url o bien lo tiene en favoritos en el navegador), por acuerdos con partners,…

5- Coste de adquisición de cliente: mide lo que nos cuesta convertir a un visitante en cliente. Normalmente este coste se calcula sobre una inversión realizada en una campaña de marketing específica.

6- Ratio de conversión del carrito de la compra: es el porcentaje de carritos que acaban convirtiéndose en pedidos.

7- Ratio de repetición de compra: mide la frecuencia con la que los clientes vuelven a comprar en un determinado espacio de tiempo.

8- Tasa de fidelización: porcentaje de pedidos de clientes nuevos sobre antiguos y/o bien porcentaje de clientes captados que acaban convirtiéndose en clientes recurrentes.

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